Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos

Respuestas cortas y honestas. Cuando algo depende de la fecha o del canal de reserva, te lo decimos y te invitamos a confirmarlo.

Reservas y pagos

¿Cómo consulto disponibilidad y precio?

Escríbenos por WhatsApp con tus fechas, el tipo de alojamiento y cuántas personas viajan: te confirmamos disponibilidad, tarifa total y condiciones. También puedes ver precios en vivo y reservar en Hostelworld (se abre en una pestaña nueva) o Booking.com (se abre en una pestaña nueva). En esta web no publicamos tarifas porque cambian según la fecha y el canal.

¿Se reserva la cama o toda la habitación?

Depende del alojamiento. En los dormitorios compartidos reservas una cama para una persona: el cuarto se comparte con otros viajeros. En la habitación doble privada reservas la habitación completa, para una o dos personas. Mira las habitaciones.

Viajamos en grupo, ¿podemos pedir varias camas?

Sí: en el formulario de consulta indica cuántas personas son y el mensaje pedirá una cama por persona (o varias habitaciones dobles, máximo dos personas en cada una). Xantico te confirma qué hay disponible para tus fechas.

¿Qué medios de pago aceptan?

Consulta los medios de pago y las condiciones aplicables al confirmar tu reserva. La información publicada sobre pagos no coincide entre plataformas, así que preferimos confirmártela directamente.

¿Cuál es la política de cancelación?

En Hostelworld, el hostal publica cancelación hasta 3 días antes de la llegada; si cancelas tarde o no te presentas, se cobra la primera noche. Otras plataformas pueden tener condiciones distintas: revisa las de tu reserva o pregúntanos si reservas directo.

Llegada y salida

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

Check-in de 13:00 a 23:00 y check-out hasta las 11:00, según Hostelworld (Booking.com indica check-in hasta las 00:00). Si llegas fuera de ese horario, escríbenos antes para coordinar tu llegada.

La recepción es 24 horas, ¿puedo hacer check-in a cualquier hora?

La recepción funciona las 24 horas, pero el check-in tiene su horario. Llegar temprano o muy tarde no garantiza tener la cama lista: avísanos con tiempo y te decimos qué es posible.

¿Cómo llego desde la terminal de buses?

Según las indicaciones del hostal, desde la Terminal de Transporte de Ipiales son unos 15 minutos a pie, o puedes tomar bus urbano o taxi. Estamos en la Carrera 6 #10-59, frente al edificio Colpatria, cerca del Parque 20 de Julio. Detalles en Cómo llegar.

¿Dónde guardo mi bicicleta o mi moto?

El hostal publica parqueadero para bicicletas. Si viajas en moto, escríbenos antes de llegar para confirmar si hay espacio en tus fechas.

En el hostal

¿Hay agua caliente?

Sí. Las duchas tienen agua caliente, algo que se agradece en el clima frío de Ipiales.

¿Qué incluye una cama en dormitorio compartido?

Tu cama en litera (cada una con punto de carga y luz independiente, según el hostal), baño compartido con agua caliente, Wi-Fi y acceso a la cocina, la sala, los juegos y el patio. Booking.com indica ropa de cama y toallas en las habitaciones, mientras Hostelworld lista toallas en alquiler: confírmalo al reservar.

¿Hay comida o desayuno?

Hay cocina compartida equipada para preparar lo tuyo. Además, en la propiedad funciona una cafetería con desayunos y empanadas colombianas; el desayuno no está incluido en la tarifa. Pregunta por la oferta y los horarios del momento.

¿Tienen lavandería?

Sí, hay servicio de lavandería. Pregunta en recepción por las condiciones y la tarifa.

¿Aceptan mascotas?

Solo bajo consulta previa. Escríbenos antes de reservar, cuéntanos qué mascota viaja contigo y te confirmamos si es posible.

¿Se admiten niños?

Booking.com y Hostelworld indican actualmente que el alojamiento no admite niños. Si viajas en familia, escríbenos antes de reservar.

¿Es un hostal de fiesta?

No. Xantico es una casa tranquila para descansar entre rutas, con patio, juegos y buena conversación. Booking.com publica horario de silencio de 20:00 a 08:00.

Tu viaje

¿Qué ropa llevo a Ipiales?

Abrigo. La Alcaldía de Ipiales indica unos 2.900 m de altitud y una temperatura media de 12 °C: trae capas, chaqueta, algo para la lluvia y zapatos cómodos para las escaleras de Las Lajas.

¿Cómo voy al Santuario de Las Lajas?

En taxi (10 a 15 minutos desde Ipiales) o en transporte colectivo desde la Terminal de Transporte de Ipiales; el último tramo es a pie, alrededor de 1 km, según laslajas.org (se abre en una pestaña nueva). Más detalles en la guía de Ipiales.

¿Cómo cruzo a Ecuador?

El Puente Internacional de Rumichaca está a unos 3 km del centro de Ipiales, según la Alcaldía. Los requisitos dependen de tu nacionalidad y pueden cambiar: verifícalos siempre en Migración Colombia (se abre en una pestaña nueva) y en gob.ec (Ecuador) (se abre en una pestaña nueva) antes de viajar.

¿Me ayudan a organizar tours o transporte?

Sí, pregúntanos por WhatsApp o en recepción y te orientamos con buses, Las Lajas y la frontera. Las recomendaciones de esta web son sugerencias de viaje, no tours de Xantico.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos por WhatsApp y te respondemos directamente.

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